İade ve Değişim Politikası
Satın alma işleminizden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, aşağıdaki politikaya uygun olarak iade ve değişimler sunuyoruz:
İadeler:
- Çoğu yeni, kullanılmamış ürünü, teslimattan sonraki 10 gün içinde tam para iadesi veya mağaza kredisi için iade edebilirsiniz.
- İadeye uygun olmak için, ürününüzün size geldiği durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri takılmış ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca makbuz veya satın alma kanıtına da ihtiyacınız olacaktır.
- Nihai satış ürünleri dahil olmak üzere belirli ürünler iadeye uygun değildir.
- İade, hatamızdan kaynaklanmadığı sürece (örneğin, yanlış veya kusurlu bir ürün aldıysanız) iade nakliye masrafları müşteriye aittir.
İade Nasıl Başlatılır:
- İadenizi başlatmak için lütfen [email protected] adresinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Lütfen sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
- Gerekirse, iadenizi nereye göndereceğinize dair talimatlar ve bir iade yetkilendirmesi sağlayacağız.
- Nakliye sırasında hasarı önlemek için lütfen ürünü güvenli bir şekilde paketleyin.
Geri Ödemeler:
- İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz.
- Onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınacak ve ödemeniz otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize 7-10 iş günü içinde uygulanacaktır.
- Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi hesabınıza işlemesi ve göndermesi için ek süre gerekebileceğini unutmayın.
Değişimler:
- Bir ürünü değiştirmek isterseniz, değişim ayarlamak için lütfen [email protected] adresinden satış ekibimizle iletişime geçin.
- Değişimler, ürün stok durumuna bağlıdır. İstenen değişim ürünü stokta yoksa, para iadesi yaparız veya mağaza kredisi sunarız.
- Değişimlerde iade nakliye masrafları ve yeni ürün için fiyat farkı müşteriye aittir. Değiştirilen ürünün size geri gönderilme nakliye ücretini genellikle biz karşılarız.
Hasarlı veya Kusurlu Ürünler:
- Hasarlı veya kusurlu bir ürün alırsanız, lütfen hasarın veya kusurun fotoğraflarıyla birlikte derhal [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.
- Sorunu derhal çözmek için sizinle birlikte çalışacağız; bu, bir değiştirme, geri ödeme veya mağaza kredisini içerebilir. Hasarlı veya kusurlu ürünler için ilgili tüm nakliye masraflarını karşılayacağız.
Sorular:
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.